MEGAMALLに近いことです。そのために選びました。ベルボーイの対応は迅速ですばらしかったです。ガードの態度、スマイルについてもすばらしいの一言です。

冷蔵庫が壊れていて牛乳が腐ってしまいました。フロントにクレームしましたが、そのときの担当者から謝罪の一言もありませんでした。細かいことかもしれませんが、ホテル側の過失で損失したものについては、たとえ小額であっても弁償するのがカスタマーサービスの基本です。フロントの対応、態度およびホスピタリティーに問題があるホテルでした。ベルボーイとガードにすばらしい対応を彼らにも見習っていただきたい。

セキュリティーが大変しっかりしていて安心感があった。防音がとても良い。

洗面所のドアの軋み音が大きかった。タオル類が毎日人数分が置いてなく困った。

先ず、部屋の清掃やメンテナンスがいい加減でした。最初の部屋はキッチンの排水溝から汚臭と冷蔵庫の故障のため、別の部屋へ移動することになりましたが、その部屋はバイアグラの飲みカスが電子レンジの上に置いてある部屋でした。冷蔵庫の故障についてのみチェックアウト時のフロントマンに腐った牛乳を持ってクレームしましたが謝罪の一言もありませんでした。むしろそのフロントマンは自分が謝罪したくないことを隠すように、証拠品を見ることもなく、後日ホテル側より回答したいとメールアドレスを聞いてきました。帰国後約1週間ほど報告を待っていましたが何の連絡もありませんでしたので、Booked.netカスタマーサービス経由で数回督促していただいたところ、2週間後にやっとホテル側から形式的な短い謝罪メールが届きました。細かいことかもしれませんが、ホテル側の過失で損失したものについては、たとえ小額であっても弁償するのがカスタマーサービスの基本です。このホテルの対応、特にそのときのフロントマンの対応は最悪でした。簡単なトラブルへの回答に3週間もかかり、その内容もお粗末な責任感ゼロのこのホテルはおすすめできません。